Privacidad
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
Tu texto y tu audio
Al pulsar Generar, tu texto, la voz seleccionada y el idioma se envían a través del servidor de Play HT a un servicio externo de procesamiento de voz. Play HT guarda en Cloudflare tu texto, los ajustes de voz y modelo, el estado de la tarea, las marcas de tiempo y el audio MP3 terminado. Si has iniciado sesión, puedes consultar, reproducir y descargar tus propias tareas en el Historial de audio. Los administradores autorizados pueden consultar todas las tareas, incluidas las de visitantes sin cuenta. El acceso al audio está sujeto a controles de autenticación. Los registros de tareas de tu cuenta se conservan hasta que elimines la cuenta o solicites su eliminación al equipo de soporte. Al eliminar la cuenta, se borran los registros y se programa la eliminación del audio almacenado en la tarea de limpieza que se ejecuta cada hora. Esa tarea elimina los registros y el audio de visitantes sin cuenta al cabo de siete días. Si no tienes cuenta, descarga el audio antes de salir del editor, ya que no dispones de un historial de cuenta.
El servicio externo de procesamiento de voz trata las solicitudes conforme a su propia política de privacidad. Esta vista previa no utiliza una modalidad empresarial de retención cero. Evita enviar información confidencial o datos personales sensibles.
Muestras de voces privadas
Las personas que han iniciado sesión pueden subir o grabar una muestra para crear una voz privada. La muestra se envía a través de Play HT al servicio externo de procesamiento de voz para su creación. Play HT no conserva la muestra original en su base de datos ni en su almacenamiento de audio. Guardamos el nombre de la voz privada, el idioma seleccionado, el identificador del proveedor, el tamaño de la muestra, la fecha de creación y la marca de tiempo de tu consentimiento para que solo tu cuenta pueda usarla o eliminarla. La voz privada se conserva hasta que la elimines o elimines tu cuenta. Al eliminar la cuenta, se programa su eliminación en el servicio de voz; una tarea programada vuelve a intentar las eliminaciones fallidas. El servicio trata las muestras y las voces creadas conforme a su propia política de privacidad.
Uso de la vista previa gratuita
Para aplicar los límites de la vista previa gratuita, guardamos un hash de tu dirección de red con una sal que cambia cada día, el identificador de la solicitud, el número de caracteres, la fecha y el estado de finalización. La base de datos no guarda tu dirección de red original. El mantenimiento programado elimina los registros de uso de visitantes sin cuenta al cabo de siete días. Las personas que comparten una red pueden compartir el mismo límite.
Inicio de sesión opcional con Google
La vista previa de voz funciona sin cuenta. Si eliges iniciar sesión con Google, guardamos tu nombre, correo electrónico, imagen de perfil de Google, identificador de cuenta y marcas de tiempo de inicio de sesión. Las cookies de sesión mantienen tu sesión iniciada durante un máximo de siete días. Guardamos la caducidad de la sesión y la información del agente de usuario del navegador; el seguimiento de direcciones IP está desactivado para las cuentas. Los tokens de acceso y actualización de OAuth se cifran en la base de datos. El inicio de sesión con Google solo solicita información básica de identidad, sin acceso a Gmail ni a Drive. Puedes cerrar sesión desde el menú de cuenta de la página de inicio o desde tu área personal.
En las cuentas con suscripción, guardamos el identificador de suscripción, el proveedor, el estado, el plan, el período de facturación y las fechas de vigencia para verificar el acceso a los modelos de voz Pro y Max. Estos registros están vinculados a tu cuenta y se eliminan cuando eliminas la cuenta.
Stripe procesa los pagos de suscripciones y paquetes de créditos. Al abrir el pago, compartimos con Stripe el correo electrónico y el nombre de tu cuenta, y guardamos el identificador de cliente de Stripe, el estado de la suscripción y los créditos de pago concedidos. Stripe trata los datos de la tarjeta; Play HT no guarda números de tarjeta completos. El portal de facturación permite gestionar tu método de pago y tu suscripción.
Créditos e Historial de audio
La generación con sesión iniciada utiliza créditos de la cuenta. Para el historial de facturación, conservamos las asignaciones de créditos, compras, fechas de caducidad, uso, reembolsos, número de caracteres, nivel del modelo y estado de generación vinculados a tu cuenta. Estos registros no contienen textos ni audio. Los registros de créditos y suscripciones se eliminan cuando se elimina la cuenta. La capacidad de vista previa para visitantes sin cuenta es independiente de los créditos de la cuenta.
Cambios de perfil y avatares subidos
Tu área personal permite cambiar tu nombre visible y subir un avatar PNG, JPEG o WebP de hasta 2 MB. Guardamos los cambios en tu cuenta y la imagen elegida en Cloudflare. Solo se puede acceder a los avatares a través de tu sesión iniciada. Al subir una imagen nueva, se sustituye la imagen subida anteriormente. Conservamos tu perfil y avatar hasta que los sustituyas o solicites su eliminación al equipo de soporte.
Análisis del sitio web
El sitio utiliza DataFast para medir las visitas. Su tratamiento de datos se describe en la política de privacidad de DataFast. Los proveedores de alojamiento y otros servicios también pueden tratar los datos técnicos de las solicitudes necesarios para que funcione el sitio. Play HT no exige una cuenta para esta vista previa.
Atención al cliente
Para preguntas sobre tu cuenta o privacidad, escribe a support@playht.app.
El chat de soporte lo presta Zens AI. Procesa los mensajes y archivos adjuntos que decidas enviar, junto con un identificador de visitante del navegador y la información de visitas necesaria para que funcione el chat. El chat no recibe automáticamente el texto del editor de voz ni el audio generado. La grabación de sesiones y los avisos de registro de cuenta están desactivados. Evita incluir información confidencial en los mensajes de soporte.